রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tr288-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কঠোর গোপনীয়তার আওতায় থাকে। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত
tr288 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

tr288 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে — ওয়েব ব্রাউজার হোক বা মোবাইলে প্রবেশ। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া পরিচয় নিশ্চিত করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ব্রাউজারে, যেভাবেই প্রবেশ করুন।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখে দিন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত সমস্যা লিখে দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য নিরাপদ লগে রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে নির্ধারিত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনি অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করব কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকুই প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগে থেকেই জানিয়ে দেব।